CRM Manager

Ben jij een strategische denker met een passie voor klantdata, personalisatie en omnichannel marketing? Bij GrandVision Benelux, onderdeel van EssilorLuxottica, krijg je de kans om CRM naar een hoger niveau te tillen binnen een internationale retailorganisatie voor sterke retailmerken zoals Pearle en GrandOptical.

Wat ga je doen?

Als CRM Manager ben jij de drijvende kracht achter onze omnichannel CRM-strategie in de Benelux. Je vertaalt klantinzichten en marketingdoelstellingen naar slimme, gepersonaliseerde campagnes die de loyaliteit en omzet versterken. Je werkt nauw samen met lokale en internationale teams en bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het jaarlijkse CRM-plan.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen van een strategische CRM-visie in samenwerking met het Global CRM team.
• Marketing- en bedrijfsdoelstellingen vertalen naar concrete CRM-activaties.
• Het opzetten en beheren van een effectieve CRM-kalender gericht op het activeren van klanten van onze retailbanners, hen informeren over ons aanbod en hun loyaliteit vergroten.

• Zorgen voor samenwerking van alle betrokken functies, hand in hand werken met specialisten en met het lokale marketing & digital team.
• Rapporteren van resultaten en inzichten aan het senior management.
• Coördineren van interne en externe stakeholders, waaronder bureaus en leveranciers.
• Leiding geven aan CRM-projecten binnen tijd, budget en kwaliteitsnormen.

Welke kennis en vaardigheden breng je mee?

Je bent proactief en ondernemend en zowel strategisch als hands-on ingesteld. Je weet hoe je klantdata vertaalt naar impactvolle campagnes en werkt graag samen met verschillende teams om resultaten te boeken. Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en houdt altijd het klantbelang én de bedrijfsdoelen in het vizier.

Daarnaast beschik je over:

• Bachelor werk- en denkniveau met een afgeronde bachelor in marketing.
• Minimaal 5 jaar ervaring in CRM binnen retail of consumentengoederen.
• Ervaring met het opzetten en uitvoeren van datagedreven CRM-strategieën.
• Kennis van CRM-systemen, customer journeys en omnichannel marketing.
• Ervaring met projectmanagement en het aansturen van (internationale) campagnes.
• Vloeiend in zowel Nederlands, Frans als Engels, in woord en geschrift.

Wij bieden:

• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Nice to meet you!

GrandVision Benelux, onderdeel van EssilorLuxottica groep, is wereldleider in de optiek-retail en levert kwalitatief hoogwaardige en betaalbare oogzorg. Wij geven jong en oud de magische ervaring van optimaal zicht. In de Benelux voert GrandVision de merken Pearle Opticiens en GrandOptical. Wij investeren in een fijne werkomgeving en goed HR-beleid bij GrandVision Benelux, Pearle België en Nederland en GrandOptical.

 Ik contacteer je in een oogwenk en wie weet word je onderdeel van ons team!