Ligt je hart binnen IT Support en breng jij dit graag naar een hoger niveau? Bij GrandVision Benelux wordt jouw input gewaardeerd én gerealiseerd!
GrandVision is de absolute markleider op het gebied van optiek en beschikt onder andere over meer dan 530 Pearle winkels in de Benelux. Onze cultuurwaarden DO DARE CARE vertegenwoordigen wie we zijn en waar we met elkaar voor staan. Heb jij ambitie en drive? Wij leren je graag beter kennen!
Onze cultuurwaarden DO DARE CARE vertegenwoordigen wie we zijn en waar we met elkaar voor staan. Heb jij ambitie en drive? Wij leren je graag beter kennen!
DO - Be passionate, work hard and make it happen!
Als IT support medewerker werk jij op een skilled helpdesk en doe jij er alles aan om de IT processen op het hoofdkantoor en in onze winkels ongestoord te laten verlopen. Jij verhelpt de hard- en softwarestoringen voor je collega’s op het hoofdkantoor in Mechelen. Je krijgt energie van het ondersteunen van de eindgebruiker en werkt graag samen in een hecht team om in de toekomst eventuele storingen te voorkomen. Je focus ligt hierbij op snelle en volledige afhandeling van gebruikersvragen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Zorgen voor een goede registratie van eerstelijns (telefonische) vragen in ServiceNow.
- Incidenten, telefoon- en service-aanvragen behandelen en naar beste inzicht oplossen.
- Klaarmaken, uitleveren en innemen van hard- en software.
- Structureel (helpen) verbeteren en professionaliseren van het IT User Care team en de IT afdeling.
- IT voorraadbeheer en de in- en uitdienstprocedures voor hard- en software correct verzorgen.
- Calls monitoren en support en ondersteuning bieden aan jouw collega’s en de business.
DARE - Guts and glory!
Om succesvol te zijn in deze rol, heb je een flinke dosis kennis en al enige ervaring. Naast je pragmatische en klantgerichte instelling:
- Beschik je over een bachelor werk- en denkniveau
- Heb je enkele jaren relevante werkervaring.
- Heb je een hart voor IT support en je brengt dit graag naar een hoger niveau.
- Ben je communicatief ingesteld en los je problemen snel en doelgericht op.
- Ben je in staat om vlot te communiceren in het Nederlands en Frans (zowel geschreven als gesproken). Een goede kennis van het Engels is een plus.
- Vormen ITIL en MS365 certificering belangrijke troeven.
- Ben je bereid om 1x per 4 weken een dag vanuit het kantoor in Soesterberg (NL) te werken. Verder combineer je werken vanuit het hoofdkantoor in Mechelen met gedeeltelijk thuiswerk.
CARE - Together we create the best employee and customer experience!
Werk je graag mee aan een groeiend retailsucces? Wij helpen jou om de beste in je vak te worden en je ambities waar te maken. Daarom belonen we jouw inzet en servicegerichtheid graag met een aantrekkelijk salarispakket onder een contract van onbepaalde duur aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, GSM, bonussysteem, etc.
Zie jij jezelf al werken bij GrandVision Benelux? Geweldig! Wij leren je graag beter kennen en ontvangen graag je CV en motivatie.